Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił w Centrum Obsługi Telefonicznej (COT) specjalne linie tematyczne dla osób, które potrzebują informacji na temat świadczeń z ubezpieczenia chorobowego w związku z zamknięciem placówek oświatowych, jak również w sytuacji poddania się kwarantannie lub izolacji.

Osoby dzwoniące do COT (tel. 22 560 16 00), które chcą dowiedzieć się na temat:
 - zasiłku opiekuńczego i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji - po uzyskaniu połączenia z infolinią ZUS - na klawiaturze numerycznej telefonu muszą wybrać 0 - połączenie z konsultantem, a następnie 9 - zasiłek opiekuńczy i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji.
-  ulgi i umorzenia oraz zawieszenia działalności - po uzyskaniu połączenia z infolinią ZUS - na klawiaturze numerycznej telefonu należy wybrać 0 - połączenie z konsultantem, a następnie 7 - ulgi i umorzenia oraz zawieszenie działalności.
-  w innych sprawach - tak jak dotychczas – po wybraniu 0 (połączenie z konsultantem), należy wybrać odpowiedni temat rozmowy: pomoc techniczna i obsługa e-ZLA, renty i emerytury, zasiłki, informacje dla ubezpieczonych, informacje dla płatników.