Ponad 350 interwencji w czasie minionej zimy zgłoszono poprzez numer 987 pracownikom Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach. Od listopada uruchomiony został numer 987, na który można dzwonić z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Z bezpłatnego numeru może skorzystać każdy, kto wie, że dana osoby potrzebuje pomocy, jak również każdy, kto zna miejsce przebywania osób bezdomnych. Kto najczęściej korzystał zeszłej zimy z infolinii?
Z numeru 987 korzystali pracownicy szpitali lub pogotowia ratunkowego pytając o możliwość umieszczenia w ośrodku pomocowym osoby bezdomnej, której wcześniej udzielono pomocy medycznej. Zdarzało się także, iż dzwonili mieszkańcy, dowiadując się o pomoc socjalną dla osób będących w trudnej sytuacji materialnej - w tym przypadku podawane są adresy placówek ośrodków pomocy społecznej. Dzwonią także osoby, które chcą pomóc oferując np. ubrania, środki czystości, pościel.